2021年09月02日 星期四
杭州亞運首創(chuàng )“掌上辦賽” 亞運釘釘助力10萬(wàn)人大協(xié)同
2023-08-30 12:01:33   來(lái)源:中新網(wǎng)浙江

  中新網(wǎng)浙江新聞8月30日電(梁穆)29日,釘釘聯(lián)合杭州亞組委,召開(kāi)亞運重保誓師暨亞運釘安全運行三周年大會(huì )。隨著(zhù)亞運會(huì )各項籌備工作進(jìn)入沖刺階段,一體化智能辦賽平臺“亞運釘”已集成293款數字化應用、沉淀近萬(wàn)份數字資產(chǎn)文件,7月消息峰值突破280萬(wàn),單日消息發(fā)送量超過(guò)20萬(wàn)條,單日線(xiàn)上會(huì )議近500場(chǎng)。

亞運釘 阿里供圖

  亞運釘 阿里供圖

  杭州亞組委、亞殘組委執行秘書(shū)長(cháng),杭州市副市長(cháng)陳衛強出席大會(huì )并參與釘釘“亞運重保衛士”上線(xiàn)儀式。

  杭州亞組委廣播電視和信息技術(shù)部副部長(cháng)張鴿在大會(huì )致辭中表示,杭州亞運會(huì )是史上首屆提出智能辦賽理念的亞運會(huì ),借助“亞運釘”,“一部手機掌上辦賽”成為現實(shí),也是亞運會(huì )歷史上的首創(chuàng )。在亞組委與釘釘公司的通力合作下,亞運釘實(shí)現了10萬(wàn)辦賽人員跨地區、跨部門(mén)、跨層級的“組織在線(xiàn)、溝通在線(xiàn)、業(yè)務(wù)在線(xiàn)”大協(xié)同??梢哉f(shuō),亞運釘不僅是杭州數字經(jīng)濟的結晶,也將成為杭州送給國際大型綜合性體育賽事的一筆財富。

  釘釘總裁葉軍介紹,亞運釘作為杭州亞運辦賽統一的工作入口,協(xié)助亞組委解決了跨地區、跨部門(mén)、跨層級大協(xié)同的傳統痛點(diǎn):人難找、事難辦、信息難同步、規則流程難統一、知識經(jīng)驗難沉淀。隨著(zhù)亞運會(huì )開(kāi)幕進(jìn)入倒計時(shí),釘釘團隊會(huì )扛起“杭州亞運辦賽用釘釘”的職責,與辦賽人員并肩作戰,做好技術(shù)保障和服務(wù)。

  亞運釘安全運行三周年支持十萬(wàn)人大協(xié)同

  2019年起,杭州亞組委聯(lián)合釘釘團隊打造大型體育賽事一體化數字辦賽平臺“亞運釘”,集成在線(xiàn)溝通、人員管理、賽事培訓、禮賓管理、交通組織、醫療急救、賽場(chǎng)監管等服務(wù)功能,并接入賽事綜合指揮平臺和各專(zhuān)項指揮平臺,實(shí)現亞運會(huì )籌辦各個(gè)階段跨地區、跨部門(mén)、跨層級的賽事籌辦和指揮協(xié)同。

  “亞運釘”作為亞運辦賽的統一平臺,已經(jīng)安全運行三周年,目前接入涵蓋行政審批服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、培訓服務(wù)、贊助商服務(wù)、氣象服務(wù)、醫療服務(wù)等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的293個(gè)應用,月均有效支撐應用訪(fǎng)問(wèn)量超3萬(wàn)人次。本屆亞運會(huì )籌辦工作涉及浙江省6個(gè)地市、56個(gè)競賽場(chǎng)館、數十個(gè)省部屬高校、數百家企業(yè)單位,全程有十多萬(wàn)工作人員及志愿者參與。

  亞運村運行團隊志愿者服務(wù)主管黃官飛介紹,截至目前他們已經(jīng)舉行了上百場(chǎng)志愿者培訓,涉及通識、場(chǎng)館、崗位、崗前強化等多類(lèi)培訓,其中許多課程都是線(xiàn)上線(xiàn)下同步開(kāi)展,借助亞運釘的直播功能,突破培訓場(chǎng)地和培訓時(shí)間的限制。

  亞運村運行團隊人事培訓主管張昕怡表示,亞運村包含1300多名工作人員,哪怕是同一個(gè)中心也會(huì )涉及五、六種排班方式?!霸趤嗊\釘上采用智能排班系統,可以為每個(gè)人制定個(gè)性化班次日程,也可以確保每個(gè)人了解自己的上班班次,保障了整個(gè)亞運村的有序運轉?!?/p>

  智能辦賽用釘釘

  自2023年6月開(kāi)始,釘釘成立了“亞運釘核心運營(yíng)小組”和“安全重保小組”,形成固定的工作機制保證亞運釘的穩定運營(yíng)。這部分釘釘工作人員需要專(zhuān)人駐場(chǎng)、建立專(zhuān)項服務(wù)群、提供專(zhuān)屬熱線(xiàn)服務(wù)。

  8月23日-8月28日,信息技術(shù)指揮中心(ITCC)組織所有場(chǎng)館進(jìn)行技術(shù)演練,釘釘客戶(hù)滿(mǎn)意部、技術(shù)風(fēng)險與效能中心的人員,作為技術(shù)演練官,到現場(chǎng)配合技術(shù)演練相關(guān)工作。場(chǎng)館出現問(wèn)題發(fā)起的工單會(huì )通過(guò)亞運釘消息通知對應工單處理人員。ITCC現場(chǎng)工作人員也可以通過(guò)音視頻模塊,與場(chǎng)館視頻連線(xiàn),以可視化方式排查故障、解決問(wèn)題。

  為了更好地用數字技術(shù)賦能亞運會(huì ),亞運釘全方位接入阿里AI能力,亞運釘辦賽人員可以使用釘釘魔法棒、“問(wèn)答機器人”調用AI能力,大大提高信息獲取的效率,節約他們繁瑣的工作時(shí)間。

  釘釘副總裁、亞運釘釘項目負責人李智勇表示,亞運釘是歷史上首次將大型賽事中如此多的角色集合到一起的平臺,具有賽事領(lǐng)域的標桿意義?!拔磥?lái)更多大型賽事的籌辦,需要這樣智能化的協(xié)同平臺,解決超大組織的溝通管理運行效率,實(shí)現提質(zhì)降本增效,這是一個(gè)必然趨勢?!崩钪怯抡f(shuō)。(完)

[編輯:孫妮亞]